Digitalización de Partes de Trabajo en Movilidad
De albaranes en papel con retrasos de 15 días a facturación el mismo día de la intervención técnica.
Diseñamos e implantamos una aplicación web progresiva (PWA) multidispositivo para un equipo de 14 técnicos de asistencia en campo, conectada en tiempo real con el departamento de administración y facturación.
El Reto del Cliente
La empresa gestionaba las intervenciones de mantenimiento y reparaciones mediante talonarios de papel autocopiativo. Este método tradicional provocaba fricciones operativas críticas:
- ✗ Extravío y deterioro de albaranes: Partes con letra ilegible, manchas de grasa o albaranes perdidos en las furgonetas.
- ✗ Demoras de hasta 15 días en facturación: Los partes no llegaban a oficina hasta el final de la semana o quincena, retrasando el ciclo de cobro.
- ✗ Falta de trazabilidad y material usado: Descuadres continuos en piezas sustituidas y horas de mano de obra no imputadas.
La Solución Grupo IBS
Desarrollamos una aplicación web progresiva (PWA) adaptada al uso rudo en campo con smartphone o tablet, sin necesidad de instalación desde tiendas de apps y con funcionamiento offline:
- ✓ Firma táctil digital: El cliente valida y firma la orden de trabajo directamente sobre la pantalla del móvil del técnico.
- ✓ Adjunto de fotografías in-situ: Evidencia gráfica antes y después de la reparación vinculada automáticamente al expediente.
- ✓ Sincronización instantánea con administración: Al cerrar el parte, se genera un PDF oficial y se emite la factura en el sistema central en tiempo real.
Funcionalidades Técnicas Implementadas
📲 Modo Sin Conexión (Offline-First)
Almacenamiento local mediante Service Workers. Si el técnico está en un sótano sin cobertura 4G/5G, los partes se guardan en el dispositivo y se sincronizan al recuperar conexión.
📍 Geolocalización y Horas Exactas
Registro automático de la hora de inicio, finalización y coordenadas de la intervención, certificando el servicio prestado con total transparencia.
📄 Generación y Envío de PDF
Envío instantáneo del justificante firmado por correo electrónico tanto al cliente final como a la central para su archivo inmediato.
Resultados y Beneficios Obtenidos
La implantación de la herramienta transformó la operativa diaria del equipo técnico y del departamento financiero.
Facturación en el Día
Reducción del ciclo medio de facturación de 15 días a menos de 24 horas tras el servicio, optimizando el flujo de caja.
Cero Partes Extraviados
Eliminación completa del papel y del riesgo de pérdida física de justificantes o disputas con clientes sobre trabajos realizados.
Eficiencia Administrativa
El sistema automatizó la gestión de los partes y permitió facturar el mismo día de la intervención, eliminando la mecanización manual.
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