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La complejidad de Internet es incuestionable. Cientos de páginas son subidas a la red cada día, lo que hace que gestionar la información de la red sea prácticamente imposible.

Para una empresa localizar su competencia puede ser fácil, una sencilla consulta en cualquier buscador nos dará los resultados deseados, sin embargo, ¿es esa la información que un empresario necesita?.

Se pueden localizar las páginas web de la competencia, se puede investigar su contenido, ver sus productos, sus servicios, e incluso en muchos casos sus precios. Pero esto realmente es sólo la punta del iceberg. Por ejemplo, ¿donde se anuncia su competencia? Es una pregunta sencilla, pero la respuesta no es tan obvia. Sí, seguramente conozcamos alguno de los sitios donde una empresa competidora se anuncia en Internet, su web puede estar referenciada en algún portal, o en alguna página especializada, pero ¿está únicamente allí?, o ¿tiene enlaces desde otros sites?, y si es así, ¿por que los tiene y cómo los ha conseguido?.

La estrategia publicitaria de sus competidores puede ser importante, y puede ser la razón por la que su página web es un éxito, o un fracaso. Conocer los detalles de esta estrategia es tan importante como disponer de un sitio web impecable, ya que nos permite poder desbancar a nuestros rivales, y ponernos por delante suyo ante los ojos de nuestros clientes.

Cuando una empresa se embarca en un proyecto web, debe tener siempre presente cual es el objetivos final, ¿tener una página web bonita o rentabilizar la inversión en Internet? ¿De que nos sirve invertir 5.000 € es un site, si luego nuestro competidor llega a más clientes que nosotros?, y sobretodo, de que nos sirve toda esa inversión si el cliente final no quiere o puede utilizar nuestra web.

Muchas son las empresas en España que aún no asimilan la importancia que tiene el medio digital para su trabajo diario. Cierto es que cada día más y más empresas se interesan en su aparición en Internet, pero más cierto es que en muchas de estas ocasiones la irrupción en el medio es meramente presencial, y raramente resulta provechosa.

Hace días leí en la publicidad de una empresa: “Si no estas en Internet, no existes”, y la verdad no puedo estar más de acuerdo, pero también estoy convencido de que no es suficiente tener una mera página presencial donde un cliente vea que nuestra empresa está en cierta dirección o que el número de teléfono de contacto es el siguiente.

La web hoy día nos permite una interacción muy importante con el público, sea un cliente, un cliente potencial o sencillamente un usuario, y lo cierto es que esta interacción es lo que debe aprovechar una empresa para acercarse a sus clientes y a su éxito.

¿Y esto porque?, sencillamente por dos razones, la primera los costes. Cualquier anuncio en un medio publicitario tradicional tiene un coste infinítamente mayor que el marketing online. La segunda la interacción, mientras un anuncio tradicional, ya sea una vaya, un anuncio en revista, en televisión, etc… es una forma de comunicación unidireccional, los sistemas online permiten la comunicación directa y bidireaccional con los consumidores, permiten que el usuario se informe, pregunte, y permiten que la empresa se implique con el usuario, y le ayude a la hora de tomar esa decisión de compra.

Bajo mi punto de vista, uno como empresario debe preguntarse dos cosas en cuanto a sistemas online se refiere. La primera es ¿Es mi web útil para mis clientes? y la segunda es ¿Cómo puedo hacerla más que útil, una referencia para ellos?. Pensemos en diarios deportivos por ejemplo, cuando alguien busca noticias deportivas, cuales son las webs de referencia. Probablemente para muchos de los lectores sea Marca.com. Esta empresa ha sabido hacer de su web un sitio de referencia en cuanto al deporte, y es difícil que un usuario que busque información deportiva no la visite. Este es el concepto que se debe buscar en las webs empresariales, el como conseguir que mi web sea una referencia para el usuario, no sólo por mi producto/servicio sino por la utilidad de la web en si misma fuera del proceso natural de venta.